[제33권 제3호] 공공행정 AI 도입에 대한 과장급 공무원의 인식 유형 연구: AI 도입의 전제조건과 우선순위에 관한 Q방법론적 탐색
요약
공공부문에서 인공지능(AI) 도입과 활용이 본격화되고 있으나, 도입의 실질적 실행을 조정하는 중간관리자의 인식에 대한 체계적 연구는 여전히 충분하지 않다. 이에 본 연구는 정책 기획과 현장 집행을 연결하는 과장급 공무원 42명을 대상으로 Q방법론을 적용하여 AI 도입의 전제조건과 우선순위에 관한 인식 유형을 탐색하였다. 분석 결과, 단순·반복 업무를 시작으로 한 단계적 확산을 지지하는 ‘위험 최소화 수용형’, 법적·제도적 기반의 정비를 우선시하는 ‘제도 우선형’, 처리 과정의 검증 시스템과 신뢰 확보를 중시하는 ‘신뢰성 우선형’, 규제 완화와 성과 중심의 신속한 도입을 강조하는 ‘성과 우선형’의 네 가지 유형이 도출되었다.
이는 공무원들이 기술 자체에 대한 일률적 찬반이 아니라, 각자가 중시하는 행정 가치에 따라 AI 도입의 속도와 전제조건에 서로 다른 우선순위를 부여함을 보여준다. 본 연구는 공공부문 AI 도입 전략 수립에서 기술적 준비도뿐 아니라 관리자의 인식적 준비도를 함께 고려하는 맞춤형 포트폴리오 접근의 필요성을 시사한다.
주제어
공공행정, 인공지능(AI), 기술수용, 과장급 공무원, Q방법론, 인식 유형
문의
인공지능정책실 미래전략팀 이경석 선임(053-230-1296, 2ks@nia.or.kr)